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【新闻】上网淘家电售后服务缩水严重工业阀门

发布时间:2020-10-19 01:43:07 阅读: 来源:酸洗缓蚀剂厂家

<P><FONT color=#090909><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 目前,除了部分厂家和商家开设了网上商城外,一些网上商业交易社区里也出现了不少</FONT><FONT size=2>销售</FONT><FONT size=2>家电的商铺。在这些交易社区的商铺里,小到</FONT><FONT size=2>美甲</FONT><FONT size=2>器、电吹风等</FONT><FONT size=2>护理</FONT><FONT size=2>类小家电,大到</FONT><FONT size=2>彩电</FONT><FONT size=2>、冰箱、洗衣机等几乎无所不有,甚至还出现了开价上万元的大尺寸平板电视的身影。&nbsp; </FONT></FONT></P>

<P><BR><FONT color=#090909><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;记者在调查中发现,网上交易社区的</FONT><FONT size=2>家电售后服务</FONT><FONT size=2>缩水现象非常突出。消费者上网“淘”家电时,还要多留个心眼。&nbsp; </FONT><FONT color=#090909>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<STRONG>网上交易家电种类多&nbsp;&nbsp;</STRONG></FONT></FONT></P><STRONG>

<P><BR></STRONG><FONT color=#090909><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;网络改变了人们的生活方式,看来此话不假。记者近日浏览淘宝网、易趣网、富贵网等网上交易平台发现,小家电产品比比皆是,原来只有在</FONT><FONT size=2>商场</FONT><FONT size=2>、连锁门店销售的大家电也已经悄悄地占据了一角。&nbsp; </FONT></FONT></P>

<P><BR><FONT color=#090909><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;在这些网上交易社区内,家电产品的</FONT><FONT size=2>品牌</FONT><FONT size=2>、种类几乎应有尽有。在淘宝网的“家</FONT><FONT size=2>用电</FONT><FONT size=2>器/</FONT><FONT size=2>保健器械</FONT><FONT size=2>”分类商品目录中,分成了生活日用类家电、餐饮</FONT><FONT size=2>厨房</FONT><FONT size=2>家电、冰箱</FONT><FONT size=2>空调</FONT><FONT size=2>洗衣机、</FONT><FONT size=2>浴室</FONT><FONT size=2>电器设备、家用影音等近10个品类,仅在餐饮厨房家电里,就包括了</FONT><FONT size=2>电热水壶</FONT><FONT size=2>、榨汁机、</FONT><FONT size=2>饮水机</FONT><FONT size=2>、面包机、酸奶机等几十种小家电。&nbsp; </FONT></FONT></P>

<P><BR><FONT color=#090909><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</FONT><FONT size=2>家电连锁</FONT><FONT size=2>卖场</FONT><FONT size=2>里的商品这里几乎都有,连锁卖场里罕见的这里也不少。以</FONT><FONT size=2>液晶电视</FONT><FONT size=2>为例,记者在淘宝网上搜索到,32英寸、37英寸、42英寸等液晶彩电品牌将近20个,而一般的连锁卖场里没有销售的5.6英寸、6英寸小尺寸迷你型液晶彩电也有十几种。&nbsp; </FONT><FONT color=#090909>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<STRONG>家电售后服务缩水严重&nbsp;&nbsp;</STRONG></FONT></FONT></P><STRONG>

<P><BR></STRONG><FONT color=#090909><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;中国社会科学院互联网发展研究中心公布的《2005年中国</FONT><FONT size=2>电子商务</FONT><FONT size=2>市场调研报告》显示,产品质量和售后服务成了网上交易的一大软肋,高居2005年影响网上交易的诸多问题之首:用户反映严重的是网上购物的产品质量和售后服务问题,比例高达43%。&nbsp; </FONT></FONT></P>

<P><BR><FONT color=#090909 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“7天包退,15天包换,主要部件3年包修。”这是国家对大部分家电做出的“三包”规定。不过记者发现,网上交易社区里销售的家电无法正常享受“三包”规定的不在少数,退换货的规定非常苛刻,有的商铺售卖的洗衣机、冰箱只承诺1年包修。&nbsp; </FONT></P>

<P><BR><FONT color=#090909><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;在一个卖32英寸液晶彩电的商铺里,记者甚至看到卖家的售后服务说明是这样写的:“您如果对购买到的商品有任何与描述不相符或不满意的情况,请不要随便作中评或差评,及时联系我们,会为您妥善解决。请确保维持货物的安全和包装的完整,在您收到商品的12小时内可以无条件退货。退货按照原来的包装送原提货点退回,所产生的运输费用由买家承担。因为液晶</FONT><FONT size=2>显示器</FONT><FONT size=2>是易碎品,在您不满意而退货时,因为您的包装不善造成商品破损,产生的损失将由买家承担。”虽然液晶彩电的国家统一“三包”规定尚未出台,但只承诺“12小时内无条件退货”,而且“退货费用由买家承担”等规定也让记者大跌眼镜。&nbsp; </FONT></FONT></P>

<P><BR><FONT color=#090909><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;记者随后联系到这位卖家,卖家表示自己是该品牌的代理商,液晶彩电是新的,所有的售后服务可以享受日后生产企业提供的统一“三包”服务,至于退货的特殊说明,是要防止有些买家恶意购买,“网上交易和实际生活中肯定有区别的啊。”该卖家表示。</FONT>&nbsp;</FONT></P>

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