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维修被黑离职工程师爆料三星维修黑幕9dd-【新闻】

发布时间:2021-04-06 01:21:33 阅读: 来源:酸洗缓蚀剂厂家

【维修被黑】离职工程师爆料,三星维修黑幕

今天的科技媒体均报道了关于一位离职了的三星官方售后工程师的爆料,官方维修点存在很多的黑幕: 一位曾在三星官方售后维修中心工作多年的工程师透露,三星手机在维修过程中存在很多乱象,比如工程师通过人为方式将本可以包修的手机变成不能包修,以此从中赚钱,比如手机屏幕只是最外层的玻璃盖板破碎,但维修中心要求客户以更高的价格更换整个屏幕。而这些做法都是推高手机维修费的重要因素。 2013年10月10日,央视新闻曾曝光过三星手机外屏维修暴利,称三星GALAXY NoteⅡ的屏幕玻璃盖板摔碎后,三星售后更换整屏开价1650元,而三星GALAXY S4的屏幕报价在每块1850元。根据央视的调查结果显示,这种玻璃盖板,质量好的售价也只有七八元。大多数人选择购买行货手机,很大原因就是为了官方的保修服务,但官方的保修条款里有这么一条,人为损坏不修,这也就给了很多的官方维修点很大的“自主”权利。而官方的售后维修点很多都非三星自己经营,选择外包给其他第三方手机维修方,这样最大的好处在于降低了售后的成本,官方按实际维修量给代理维修点费用,但弊端是对这些第三方的维修点缺少有效的监管。存在着一些不安分的维修点,对于用户送修的手机,夸大维修项目,一些软件上的小问题可以通过刷固件解决的,硬是被说成主板坏或是手机进水之类的严重问题。而手机屏幕的维修上“水”就更深了,很多的维修点工程师存在倒卖维修过程中换下来的碎屏,卖给私人维修点,只要是内屏(显示层)没坏,就能被加工好重新使用。三星去年就曾曝出“字库门”事件,在消费者心目中的形象早已不好,如今又曝出售后维修的种种黑幕,让消费者怎么放心。虽然上一次字库门事件三星事后做出了补救措施,但欠缺诚意,很难让人满意。作为在智能手机高端市场有所成就的三星,中国市场作为全球第一消费电子市场,地位是毋庸置疑的。不管你是什么样的国际名牌,也不管你的产品如何优秀,拿出应有的诚意,尊重消费者的权利,才能长久发展下去。三星这样的国际品牌在售后上应该拿出大厂的风范,并不苛求你一个城市布局十几家鱼龙混杂的维修点,而是根据城市规模设立三星官方的,不以盈利为目的让消费者放心的维修点。许多官方认证的小维修点也要加强监管,消费者去维修认的可是三星这块牌子。维修价格上的混乱可以利用网络渠道,公开透明维修价格,让消费者修的明明白白。三星每年投入那么多的广告宣传费用,倒不如拿出一部分,在维修上大方一点,让消费者买的放心,用的舒心,好的口碑才是最好的广告。

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